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個人情報のお取扱いについて:株式会社りそなホールディングス

個人情報の保護に関する法律に基づき、当社における個人情報のお取扱いについて公表します。

○個人情報保護宣言

私たちは、創造性に富んだ金融サービス企業を目指すりそなグループの一員として、皆さまのご要望にお応えしお役に立つことによって、皆さまとの確かな信頼関係を築いてまいりたいと考えております。 そのためにも、皆さまからお預かりしている情報について適切な保護を図り、安心してお取引いただけますよう努めてまいります。

  1. 1.私たちは、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとした関連する法令ならびに社会規範の遵守を徹底します。
  2. 2.私たちは、適法かつ公正な手段により情報を収集するとともに、個人情報の利用目的を明確にし、収集した個人情報を利用目的の範囲内で適切に取扱います。
  3. 3.私たちは、皆さまが私たちを信頼してお取引くださっていることを強く認識し、お預かりしている情報の漏えい・紛失等の防止に努めます。
  4. 4.私たちは、皆さまからのお問い合わせ、ご意見、あるいは苦情などに対して、真摯にかつ適切に取組みます。
  5. 5.私たちは、情報の取扱いに関する方針・組織体制・ルール、および情報の保護に向けた各種の取組みについて、継続的に見直しを行い、改善と向上に努めます。

株式会社りそなホールディングス
取締役兼代表執行役社長
東 和浩

○お客さまの個人情報のお取扱いについて

Ⅰ . 取得する個人情報およびすべての保有個人データの利用目的

経営管理、各種リスク管理、および法令等の遵守ならびにこれらに付帯する業務のため

Ⅱ . 個人情報の取得・利用・提供

  1. 1.個人情報の取得について

    • (1)当社がお客さまの個人情報を取得する際は、適法かつ公正な手段により取得いたします。
    • (2)お客さまの人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪歴についての情報など、特別の非公開情報(いわゆるセンシティブ情報)については、法令等に基づく場合、人の生命、身体、財産の保護に必要な場合または適切に業務を行う上で必要な場合等の限られた場合を除き、原則として取得いたしません。
  2. 2.個人情報の利用について
    個人情報の利用に際しては、法令等で認められている場合を除き、当社が公表している利用目的の範囲でのみ取扱います。
  3. 3.個人情報の提供
    当社は、法令等で認められている場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合には、法令により第三者への提供に当たらないこととされています。

    • (1)当社が利用目的の達成に必要な範囲で個人データを外部に委託する場合
    • (2)利用目的の範囲内において、個人データを特定の者と共同利用する場合で、法が定める事項を公表している場合(「Ⅳ . 個人データの共同利用」参照)
    • (3)合併などの事業の継承に伴って個人データを提供する場合
  4. 4.保有する個人情報の正確性の確保について
    当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、保有するお客さまの個人情報(保有個人データ)を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

Ⅲ . 個人データの共同利用

当社は、下記のとおり個人情報の保護に関する法律第23条第4項第3号に基づく個人データの共同利用を行っております。

当社グループでは、株式会社りそなホールディングスを中心として当社グループ全体の経営管理やリスク管理を行うことに加え、「オールりそな」の体制で各種商品・サービス等をご提案・ご提供させていただき、お客さまの利便性をより高めるなどのため、下記の共同利用を行ってまいります。なお、各種商品・サービスのご提案等に関する共同利用につきましては、お客さまからの停止のご要請があった場合、以後の共同利用を停止いたします。

  1. 1.共同利用する個人データの項目

    • (1)申込書等の書面その他の方法により共同利用者がお客さまから提供いただいたお客さまおよびお客さまのご家族等の下記の個人情報

      1. a.氏名、住所、職業等の属性がわかる情報
      2. b.収入、資産内容等の財務状況がわかる情報
      3. c.借入残高、預金残高等の銀行取引の内容がわかる情報
    • (2)共同利用者とのすべての取引(過去を含む)に関する取引情報およびそれに付随する情報
    • (3)共同利用者が一定の基準により査定を行った評価情報
  2. 2.共同利用者の範囲
    当社ならびに当社の連結子会社(※)

    • 当社の毎年3月末日現在の連結子会社は、同年に発行する有価証券報告書に記載されています。
  3. 3.共同利用者の利用目的

    • 当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスのお申込、ご相談の受付のため
    • 法令等に基づくご本人さまの確認等や、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスをご利用いただく資格等の確認のため
    • 期日管理等、継続的なお取引における管理のため
    • 融資等のお申込や継続的なご利用等に際しての判断のため
    • 適合性の原則等に照らした判断等、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスの提供にかかる妥当性の判断のため
    • 与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
    • 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
    • お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
    • 市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスの研究や開発のため
    • お電話によるご案内やダイレクトメールの発送等、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスに関する各種ご提案のため
    • 提携会社等の各種商品およびサービスに関する各種ご提案のため
    • 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
    • 経営管理、各種リスク管理、および法令等の遵守ならびにこれらに付帯する業務のため
    • その他、お客さまとの取引・契約を適切かつ円滑に履行するため

    なお、当社は、上記の共同利用者の利用目的のうち、「Ⅰ . 取得する個人情報およびすべての保有個人データの利用目的」記載の利用目的の範囲で共同利用を行います。

  4. 4.個人データの管理責任者の名称
    管理責任者は、それぞれの個人データの区分に応じて次のようになります。

    • (1)株式会社近畿大阪銀行とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      株式会社近畿大阪銀行
    • (2)株式会社埼玉りそな銀行とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      株式会社埼玉りそな銀行
    • (3)株式会社りそな銀行とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      株式会社りそな銀行
    • (4)りそな保証株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      りそな保証株式会社
    • (5)大和ギャランティ株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      大和ギャランティ株式会社
    • (6)近畿大阪信用保証株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      近畿大阪信用保証株式会社
    • (7)りそなカード株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      りそなカード株式会社
    • (8)りそな決済サービス株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      りそな決済サービス株式会社
    • (9)りそなビジネスサービス株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      りそなビジネスサービス株式会社
    • (10)りそなキャピタル株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      りそなキャピタル株式会社
    • (11)りそな総合研究所株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      りそな総合研究所株式会社
    • (12)りそなアセットマネジメント株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
      りそなアセットマネジメント株式会社
    • (13)上記以外のお客さまの個人データ
      株式会社りそなホールディングス

Ⅳ . 利用目的の通知・公表等の手続

  1. 1.公表について
    当社は、インターネット上のホームページでの公表により、あらかじめ個人情報に係る利用目的を公表しております。
  2. 2.明示について
    お客さまご本人から直接書面等に記載された個人情報を取得する場合、一定の例外を除き、あらかじめ利用目的を明示いたします。

Ⅴ . 個人情報の取扱いに関する照会および苦情受付の窓口

りそなホールディングス 東京本社
電話:03-6704-3111
受付時間:銀行営業日の月~金曜日 9:00~17:00

Ⅵ . 加盟する認定個人情報保護団体

当社は、金融分野における認定個人情報保護団体である全国銀行個人情報保護協議会の会員です。全国銀行個人情報保護協議会の苦情・相談窓口(銀行とりひき相談所)では、会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。

全国銀行個人情報保護協議会(平成17年4月1日業務開始)
http://www.abpdpc.gr.jp

【苦情・相談窓口】
電話:03-5222-1700 またはお近くの銀行とりひき相談所

○株主さまの個人情報のお取扱いについて